Derecho de Desistimiento

Opción 1: Gestión Online Inmediata (Vía Rápida)

Es la opción más cómoda y rápida. A través de nuestro portal automatizado, podrás gestionar la recogida de tu paquete en pocos minutos.

Haz clic en el siguiente enlace para acceder al portal: Iniciar Devolución y Desistimiento Online.
Introduce tu Referencia de pedido y el Correo electrónico con el que realizaste la compra.
Cuando el sistema te solicite el motivo o causa de la devolución, selecciona la opción: "Derecho de Desistimiento (Devolución voluntaria)".
Sigue los pasos en pantalla para elegir el método de transporte.

ℹ️ Nota sobre costes: El uso de este servicio de logística inversa tiene un coste fijo de 4,95 € (IVA incluido) que se deducirá automáticamente del importe total de tu reembolso.

Opción 2: Formulario de Desistimiento Manual (Vía Postal o Email)

Si prefieres no utilizar nuestra plataforma online, puedes ejercer tu derecho rellenando el siguiente modelo oficial y enviándolo por correo electrónico a infoellesse@dicaltex.es o por correo postal a la dirección indicada abajo.

(Solo debes copiar, cumplimentar y enviar este texto si deseas desistir del contrato por una vía ajena al portal online)

A la atención de:
DICALTEX INTERNACIONAL,S.L.
CIF: B54361944
Domicilio social: C/ Narciso Monturiol, Manzana 7, Nave 13 y 14, Parque Industrial, 03203 - Elche (España)
Correo electrónico de contacto: infoellesse@dicaltex.es.

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/los siguiente/s producto/s: ________________________________________________________________________________________(identificar producto/s).

Número de pedido: _______________________
Pedido realizado el: ___ / ___ / 20___
Pedido recibido el: ___ / ___ / 20___
Nombre y apellidos del/los consumidor/es: __________________________________________________________
Domicilio del/los consumidor/es: __________________________________________________________

Firma del/los consumidor/es (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: ___ / ___ / 20___

Información adicional sobre las consecuencias del desistimiento:

Plazo de devolución de los bienes: Tras comunicarnos tu decisión, deberás devolvernos los productos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales. Si utilizas la Opción 1 (Gestión online), el propio sistema te indicará cómo proceder de inmediato.
Reembolso: Te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte (incluyendo los gastos de entrega ordinarios iniciales, si los hubiere) a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
Estado de los productos: Conforme a la ley, solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento (es decir, una manipulación equivalente a la que realizarías en una tienda física).